Chính sách bảo hành và đổi trả

Chúng tôi cam kết bảo hành sản phẩm trong các trường hợp sau:

Thời gian bảo hành: Từ [thời gian, ví dụ: 6 tháng, 1 năm] kể từ ngày mua hàng, dựa trên hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành.
Điều kiện bảo hành:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
- Phiếu bảo hành hoặc hóa đơn còn nguyên vẹn, không rách, mất chữ, hoặc chỉnh sửa.
Các trường hợp không được bảo hành:
- Sản phẩm bị hỏng do sử dụng sai cách hoặc không đúng hướng dẫn.
- Sản phẩm bị rơi vỡ, tác động vật lý, cháy nổ, ngấm nước hoặc hư hỏng do thiên tai.
- Sản phẩm bị can thiệp bởi bên thứ ba không thuộc trung tâm bảo hành chính hãng.

Thời gian đổi trả: Khách hàng được đổi trả sản phẩm trong vòng [thời gian, ví dụ: 7 ngày] kể từ ngày nhận hàng.
Điều kiện đổi trả:
- Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem, bao bì và phụ kiện kèm theo.
- Hóa đơn mua hàng còn nguyên vẹn.
- Lỗi do nhà sản xuất hoặc giao nhầm sản phẩm.
Các trường hợp không áp dụng đổi trả:
- Sản phẩm đã qua sử dụng, hư hỏng do người dùng.
- Sản phẩm thuộc danh mục không hỗ trợ đổi trả (sẽ được thông báo cụ thể khi mua hàng).

Liên hệ hỗ trợ: Khách hàng vui lòng liên hệ 0934 639 250 để được tư vấn về bảo hành và đổi trả.
Kiểm tra sản phẩm: Sản phẩm được nhân viên kiểm tra và xác nhận đủ điều kiện bảo hành hoặc đổi trả.
Xử lý yêu cầu:
- Đối với bảo hành: Sản phẩm sẽ được sửa chữa hoặc thay thế linh kiện chính hãng.
- Đối với đổi trả: Khách hàng có thể đổi sản phẩm mới hoặc nhận lại tiền (trong trường hợp không có sản phẩm thay thế).

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách bảo hành và đổi trả, vui lòng liên hệ:

Hotline: 0934 639 250
Email: ziiyenhanoi@gmail.com
Địa chỉ trung tâm bảo hành: Số 190 Đường Láng, Phường Thịnh Quang, Quận Đống Đa, Hà Nội